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服务支持
服务无疆,以心悦心
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在接到客户需求后,我们会及时与客户取得联系,了解客户具体需求情况,帮助客户分析问题、解决难题。 我们要求服务人员时刻为客户着想,及时解决设备存在的问题,明确客户利益高于一切。服务贯穿于整个项目的生命周期,数百名精通产品、技艺娴熟且经验丰富的服务工程师整装待发,随时为您提供细致入微的贴心服务。

服务理念

中德重工秉持"快速反应、畅快沟通、精准高效、合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后,我们会及时与客户取得联系,了解客户具体需求情况,物料成分,预定工作现场等相关信息,帮助客户分析问题、解决难题。

在充分了解客户对生产线产能、最终出料粒级大小、粒型品级的需求和客户投资成本预算之后,对其进行分析,根据客户的具体情况进行讨论、构思设计、拟定生产线及规划布局方案,为客户量身打造合适,经济的生产线,确保客户利益。
公司具备大型机加能力及大型铸钢件铸造能力,可以在保证产品质量的情况下,在规定合同期内完成设备的制作。将优质的设备交付于客户。并帮助客户进行项目的安装调试任务,培训操作人员,直到其能够完全独立操作
不定期的对客户进行跟进回访,了解现阶段机器运行状况、产能,及时解决问题并予以更多的技术指导。对客户反馈的一些情况进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,将先进技术运用到生产实践,提供给客户更好产品

配件服务

我们为您提供公司所生产的矿山机械设备所有配件,型号齐全,性能可靠,稳定耐用。确保及时满足客户的配件更换需求,减少客户停机维修时间。如有需求,可致电我公司销售热线:0379-67399999


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